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| ・お申込みからお届けまでにかかる時間は、最短で3日です。（お申込時間が当社営業時間内の場合）なお、お届け日は当店よりご連絡致します。 |
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| ・大変申し訳御座いませんが弊社では店頭販売は一切行っておりません。ご了承下さい。 |
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| Ｑ３ 申込みの際に身分証明書等の提出書類はないのですか？ |
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| ・au機種変更をお申込の場合は身分証明書の提出は不要です。 |
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・auより2,100円のご請求が翌月にございます。
なお、ICカード対応端末同士の機種変更「端末増設」の場合は事務手数料がかかりません。（当店表示価格+1050円税込となります。） |
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| Ｑ５ 料金プランの変更、オプションの追加／削除をしたいのですが？ |
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・お手数ですが機種変更完了後にお近くのauショップ又はauお客様センターにてお願い致します。
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| ■auお客様センター |
| ・au携帯電話から157番 |
| ・一般固定電話から0077-7-111番 |
| ・au携帯電話の「ezボタン」→「トップメニュー」→「auお客様サポート」 |
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・はい、500p区切りでご利用いただけます。
・商品のご登録完了後、端末代金よりご使用ポイント分の割引を差引いてご連絡致します。
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| ポイント数 |
割引(税込) |
| 500ポイント |
税込525円割引 |
| 1000ポイント |
税込1,050円割引 |
| 1500ポイント |
税込1,575円割引 |
| 2000ポイント |
税込2,100円割引 |
| 2500ポイント |
税込2,625円割引 |
| 3000ポイント |
税込3,150円割引 |
| 3500ポイント |
税込3,675円割引 |
| 4000ポイント |
税込4,200円割引 |
| 4500ポイント |
税込4,725円割引 |
| 5000ポイント |
税込5,250円割引 |
| 5500ポイント |
税込5,775円割引 |
| 6000ポイント |
税込6,300円割引 |
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※ご利用可能のポイント数の確認は、お客様ご本人様からauお客様センターに直接お問い合わせして頂くことをお願い申し上げます。
※当店のページ上の表示価格から上記適応分の金額を値引きさせて頂きます。
※商品の購入金額よりも、ポイント数が多くなった場合はご返金できませんのでご了承願います。 |
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| Ｑ８ 今使っている機種を預けなければならない？切り替え方法は？ |
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・現在ご利用中の機種はお客様のお手元でそのままご利用頂けます。当店にお送り頂く必要はございません。
・切り替え方法につきましては商品に同梱の「回線切替の流れ」に記載のau切替センター（当店運営）にお電話を頂いてからから約10～15分ほどで、お手元にて機種が切り替わり、そのままご利用頂けます。
※大変恐れ入りますが、当店営業日、時間内の切り替え連絡となりますことを、予めご了承願います。
１０：００～１７：００迄営業 土・日曜日 定休日 |
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・お手数ですが、お近くのauショップへ行っていただくか手動操作のどちらかになります。
※auショップは全国どちらでも無料でメモリコピーが出来ます。 |
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| ・大変恐れ入りますが、当店ではauクーポンはご利用いただけません。 |
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| ・大変恐れ入りますが、商品到着後、5日以内にお願いします。なお、7日が過ぎご連絡が無い場合は、当店より強制切替となりますので予めご了承願います。 |
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| Ｑ１２ 事前に配送会社の伝票番号を教えて頂けますか？ |
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| ・大変恐れ入りますが、携帯電話の特性上、ご本人様であっても個人情報保護のためお教えすることができません。お手数ですがご不在の場合は再配達のご依頼を配送会社にお願い致します。 |
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| Ｑ１３ 購入機種が0円なのですが着払いで送れますか？ |
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・申し訳ございませんが送料代金として840円頂いております。
当店の代引き手数料は315円となっておりますが、当店は佐川急便と特別な配送契約を結んでおり、全ての商品を「代金引換配送」にて配送しております。こうする事で送料のコストを下げております。従って0円商品に関しましても840円（離島・一部地域を除き）にてお届けしております。 |
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| Ｑ１４ icカード対応端末からicカード対応端末への機種変更は出来ますか？ |
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・可能です。icカード対応端末からicカード対応端末への機種変更は以下の点にご注意下さい。
1：通常の機種変更ではなく、回線の「増設」となります。
2：回線増設の場合の機種変更価格は、当店表示価格+1050円（税込）となります。
3：お客様情報のご入力時に「icカード番号 19桁」のご入力が必須となります。
4：icカードの紛失・故障又は修理中による代品使用中の場合は当店での機種変更は出来ません。
5：icカードの差し替えによる故障や紛失は当店では責任を負いかねますので予めご了承下さい。 |
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| Ｑ１５ 旧端末の機種によってメールアドレスが変わりますか？ |
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| ・いいえ、そのまま新しい機種へメールアドレスは引き継がれます。（機種によりezwebの初期設定が必要なものも御座います）
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機種変更 FPモバイルSHOP!
